Gutscheine - Fragen & Antworten

>> Informationen zum Einlösen der 5€-Gutschein (oder der Newsletter Aktions-Gutscheine)

Wenn Sie einen 5€-Gutscheincode erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen: Loggen Sie sich mit Ihren Kundendaten im Shop ein und befüllen Sie den Warenkorb nach Lust und Laune. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Button "zur Kasse". Jetzt können Sie am Ende des Bestellprozesses Ihren Gutscheincode eingeben, dieser wird automatisch vom Gesamtwert abgebucht. Bitte beachten Sie ggf. den angegeben Mindesteinkaufswert (nach Retoure). Die 5€ Gutscheine können nicht untereinander kombiniert werden.

 

 
Mit Gutscheinen Einkaufen
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung. 
 
Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:

1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen. 

2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie am Ende des Bestellprozesses Ihren Gutscheincode eingeben.
 
Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : service@excellent-home.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

 


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